سياسة الخصوصية

موقع acanta.app

عبر نموذج الوصول المبكر: الاسم والبريد الإلكتروني ووسيلة التواصل المفضلة والمدينة والدولة ونوع النشاط وحجم الطلبات التقريبي والباقة التي تهمك ووصف احتياجاتك.

تلقائياً: إحصاءات زيارات مجهولة الهوية (Vercel Analytics، بدون ملفات تعريف الارتباط) ولغة الواجهة المختارة (تُحفظ في متصفحك).

حسابك في Acanta

البريد الإلكتروني والاسم وكلمة المرور (تُحفظ كقيمة مشفّرة فقط) ولغة الواجهة والاستوديوهات التي تنتمي إليها وأدوارك. إذا فعّلت إشعارات Telegram — معرّف محادثة Telegram.

بيانات الاستوديو

يدير الاستوديو عمله في Acanta: العملاء وبيانات التواصل معهم والطلبات والمشاريع ومحادثات العملاء في WhatsApp وInstagram والموظفين والجداول والمخزون والمالية. نحن في هذه البيانات جهة معالجة: الاستوديو يقرر ما يُحفظ، ونحن نحفظها ونعالجها فقط لتقديم الخدمة.

تطبيق الهاتف

الكاميرا والصور — فقط عندما تلتقط صورة أو تختارها بنفسك (باقات، مستندات، مراجع المشروع). الميكروفون — فقط عند تسجيل رسالة صوتية لعميل.

الإشعارات: رمز الجهاز والمنصة (iOS/Android) واسم الجهاز وإصدار التطبيق — لإعلامك بالطلبات والمناوبات ورسائل العملاء والمشاريع. يمكنك إيقافها من إعدادات الهاتف، ويُحذف الرمز عند تسجيل الخروج.

تقارير أخطاء التطبيق: وصف تقني للخطأ وإصدار التطبيق والجهاز — لإصلاح الأعطال.

لماذا نستخدم البيانات

لتشغيل الخدمة: تسجيل الدخول والمزامنة بين الويب والتطبيق والإشعارات وإرسال الرسائل للعملاء بأمر منك وأدوات الذكاء الاصطناعي للصور عند طلبك. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات.

أين تُحفظ البيانات ومن يتلقاها

قاعدة البيانات والملفات — Supabase (الاتحاد الأوروبي)؛ خوادم الويب — Vercel (الاتحاد الأوروبي). البريد — Resend. الإشعارات — Expo وApple (APNs) وGoogle (Firebase Cloud Messaging). رسائل العملاء — WhatsApp وInstagram (Meta) عند ربطها من الاستوديو. معالجة الصور بالذكاء الاصطناعي — عبر OpenRouter عند طلبك. يتلقى كل منهم فقط ما يلزم لدوره.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب — طالما الحساب موجود. بيانات الاستوديو — طالما يستخدم الاستوديو Acanta أو حتى يطلب حذفها. طلبات الموقع — حتى الإطلاق ومدة معقولة بعده أو حتى تطلب حذفها.

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك من التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب) أو عبر الصفحة https://fms.acanta.app/account/delete دون الحاجة إلى التطبيق. يُحذف تسجيل الدخول والملف الشخصي ورموز الأجهزة. إذا كنت العضو الوحيد في الاستوديو يُحذف الاستوديو مع حسابك؛ وإذا كان فيه أعضاء آخرون تبقى بياناته لدى الفريق.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عبر support@acanta.app. نرد خلال 30 يوماً.

التواصل

Lacy Bird International L.L.C-FZ · support@acanta.app